Legal
Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2026 · NOVA LABS, República Argentina
Responsable
NOVA LABS es responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de la plataforma Nova, bajo la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Qué datos recopilamos
- Cuenta: nombre del retailer, email y contraseña (gestionada por Supabase Auth)
- Campañas: nombre, descripción, tipo, fechas y link de destino
- Contactos del retailer: nombre, teléfono y email de los clientes que el retailer carga o importa. Son datos del retailer; Nova los procesa por su cuenta para enviar sus campañas.
- Respuestas de clientes: cuando un cliente responde un mensaje, guardamos el texto por 90 días para clasificarlo automáticamente —por ejemplo, detectar a quien pide no recibir más mensajes— y luego se elimina, conservando solo la categoría.
- Archivos: logos e imágenes subidas voluntariamente (almacenadas en Supabase Storage)
- Sesión: token de acceso en sessionStorage del navegador — no usamos cookies de seguimiento
Para qué los usamos
- Generar videos publicitarios con IA (Google Gemini / VEO)
- Enviar campañas por WhatsApp Business API e Instagram
- Clasificar las respuestas de los clientes para detectar pedidos de baja y darlos de baja automáticamente
- Mostrar métricas de rendimiento en el panel del retailer
- Gestionar el acceso y soporte de la cuenta
Con quién compartimos datos
Trabajamos con los siguientes proveedores de infraestructura, que procesan datos únicamente para operar el servicio:
- Google Cloud — procesamiento de IA, funciones backend y registro de campañas. Incluye el texto de las respuestas de los clientes, que se envía a Google Gemini únicamente para clasificarlo.
- Supabase — autenticación y almacenamiento de archivos
- Whapi — envío de mensajes por WhatsApp Business API
No vendemos ni compartimos datos con anunciantes o terceros no listados.
Roles sobre los datos de los clientes
El retailer es el responsable de los datos de sus propios clientes: decide a quién carga, qué le envía y con qué finalidad. Nova actúa como encargado del tratamiento, procesándolos únicamente para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones. Los pedidos de baja que un cliente envíe se aplican automáticamente y quedan registrados.
Tus derechos (Ley 25.326)
Podés solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos en cualquier momento. También podés presentar una reclamación ante la AAIP.
Retención y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta, la desactivamos y dejás de tener acceso. Los registros no se borran de forma inmediata: quedan inactivos mientras evaluamos pedidos pendientes o posibles reclamos, y podés solicitar su eliminación completa escribiéndonos a contacto@novalabsapp.com. Todas las comunicaciones usan HTTPS y el acceso requiere autenticación.
El texto de las respuestas de los clientes se elimina automáticamente a los 90 días, aunque la cuenta siga activa. Después de ese plazo solo se conserva la categoría de la respuesta (por ejemplo, "pidió la baja"), que es lo que permite seguir respetando ese pedido sin guardar el mensaje.
Contacto